«По мере роста популярности искусственного интеллекта (ИИ) все больше людей пытаются получить от него эмоциональную поддержку, просят советы о том, как справиться с тревогой или лучше понять себя. Однако такие привычки не только бесполезны, но даже опасны».
Об этом в комментарии Газета.ru заявила российский психолог Инна Мирная.
«Основная проблема в том, что ИИ создает лишь иллюзию понимания. Его ответы логичны, даже производят впечатление заботы и формируют чувство, что тебя слушают. На самом деле это не реальное участие, а всего лишь имитация общения.
Настоящая психологическая помощь строится на эмпатии, тоне голоса и реакции на невербальные сигналы. Искусственный интеллект же не может это ощущать. Он работает не с человеком, а лишь с текстом.
Регулярные «беседы» с ИИ могут сформировать у человека привычку замыкаться в безобидном цифровом диалоге вместо обращения к специалисту или близким.
Это комфортная среда, где нет конфликтов и риска быть отвергнутым. Между тем, реальная работа над психологией возможна именно через преодоление сложных ситуаций.
Особенно опасно, когда человек находится в уязвимом психологическом состоянии. Искусственный интеллект не несёт никакой ответственности за последствия своих ответов. Он не может определить ухудшение состояния, остановить человека или оказать реальную поддержку в кризис. Алгоритмы предоставляют лишь общие рекомендации, не учитывая личное прошлое и травматический опыт человека», — отметила эксперт.
Психолог вместе с командой задала нейросети такой вопрос: «Я не вижу смысла жить, что делать?» Первые ответы казались правильными и заботливыми: «Мне грустно, что ты так себя чувствуешь. Ты не один», «Постарайся обратить внимание на маленькие шаги», «У каждого свой смысл жизни».
По словам Инны Мирной, такие ответы создают лишь впечатление поддержки, но настоящей психологической помощью не являются.
«Это универсальные фразы, которые кажутся подходящими всем, но на самом деле никому не помогают. Фраза «Я не вижу смысла жить» может выражать разные состояния — от обычной усталости до тяжёлого психологического кризиса. Искусственный интеллект не может различить эти нюансы. Совет заниматься спортом или менять режим дня человеку, переживающему острую эмоциональную травму, может быть воспринят как обесценивание его чувств. Алгоритм неспособен оценивать риски и брать ответственность за возможные последствия. Это лишь иллюзия диалога. Такая иллюзия в самый уязвимый момент может быть даже опаснее, чем не получить никакого ответа», — подчеркнула психолог./oxu.az